一线互联网人口述:要复工了,如何通过技术手段减少疫情传播?
时间: 2020-02-17 14:36

因为新冠肺炎疫情,大多数互联网公司在春节之后都开启了远程办公,但这不代表他们可以对公司疫情防控有任何松懈。 几家大型互联网公司员工规模少则数千、多则上万,实时掌握每一个人的行程和身体健康信息,是评估何时能够返回公司上班的关键,复工之后如何降低人员的聚集,减少疫情发生的风险,更是非常必要。一些互联网公司正在通过技术手段更高效地进行公司内部防疫。 小钟是新浪集团信息系统部的一名员工,负责公司移动办公等信息化相关的项目管理和产品管理。 2003年“非典”时期他就已经在新浪信息化部门工作了,也参与过当年公司的防疫项目。1月中旬,疫情的新闻曝出,他所在的信息系统部和公司行政部门一起考虑如何保障公司员工的安全,比如,规划在线点餐应用的研发,减少同事聚集,对抗疫情。 随着疫情防控的升级,公司需要完成的防疫任务越来越多,他和部门同事以及行政、人力资源部门的同事把防疫任务转化成移动办公OA上快速转化成一个个的轻应用。 小钟告诉界面新闻,他所在的信息系统部希望通过技术手段,最大程度降低人力资源部和行政部同事的防疫压力。 以下为小钟的口述: 2003年“非典”时期,我就已经在新浪信息系统部门工作了。那个时候,我们有一个多月的时间都在家办公。 “非典”时期,我的主要工作是把很多需要线下完成的流程线上化,让新浪员工可以通过VPN远程连接到公司CRM系统等业务系统,把对业务的影响降到最低程度。 今年1月中旬,我关注到了武汉的疫情,经历过“非典”之后,我对疫情的信息也比较敏感,觉得应该要做点事情防疫了。很快,公司也关注到了疫情信息,而且距离春节假期已经没几天,大家都必须快速反应,我们的防疫工作就这么开始了。 我们和相关部门的同事一起沟通了在疫情防控下需要做的事情。常规的任务是很多同事节后可能要在家办公,公司已经有了VPN和在线会议应用,但平时大家都在公司办公用得少,需要马上升级扩容,这个任务完成起来比较从容。 春节之前,平均每天有几千名员工在食堂就餐,但疫情发生后,聚集的风险很高,我和其他同事一起头脑风暴,想到了通过增加线上点餐、无接触取餐的方式减少同事的聚集。这个想法汇报给了公司高层,很快得到肯定,公司还把线上点餐当成疫情防控的重点项目来做。 我们能想到这个方式的原因是,之前新浪食堂已经进行了信息化和智能化的改造,移动办公App中可以看每日的菜品以及餐厅的拥挤度,还可以给饭卡充值。线上点餐系统可以在此基础上改造。 春节之前,我们把研发的计划定下来了。我春节回了福建老家,很多同事也都回了老家,但大家在外地也随时保持工作状态,有项目需要沟通的时候马上拉群开线上会议,这也是我们过的最忙碌的一个春节。尽管后来春节假期延长,我没有在老家多待,1月31号就回到北京。之后,我们启动了线上点餐系统的改造。 随着确诊数字的不断上升,公司的防控措施也不断升级,我嗅到了一些紧张感,这么严重的传染疫情,说不害怕都是假的。 公司的人力资源部和行政部是疫情防控的关键部门,这些部门的同事的紧迫感更强,他们要为公司的安全考虑更多,掌握每一个同事的行程和健康信息。 节后,因为疫情的形势在不断变化,人力资源部和行政部有很多非常紧急的需求,留给我们的研发时间通常只有一两天。2月3日,新浪和微博通过远程办公的方式复工,我们的工作节奏更快了。 我和信息系统部的同事要按部就班研发点餐系统,还要对接其他部门越来越多的防疫需求,紧急的需求要优先做出来。我每天要被拉很多个小群开线上会议,和其他部门同事讨论可能的解决方案,讨论完之后还要加班研发,最近我们团队的同事都熬了好多个通宵。 行政部做了更严格的管理措施,我们也在和他们讨论如何更方便地落实。比如,行政部要对新浪大厦出入进行管控,大厦北侧人行通道和车辆通道临时封闭,所有人员和车辆统一由西门进入,体温超过37.2度的人员不能进入。 而且,总部员工只能从一个入口进入,如果保安在入口处查体温,势必会造成人员聚集,不利于防控。我们开发了新应用办公区通行证,里面写明了员工的姓名和健康信息。员工可以隔很远出示给保安,减少密切接触。 2月5日,春节之后我第一次去公司,开车从万泉河快速路到公司的路上几乎没车,平时上班万泉河桥和肖家河桥车很多,堵上十几分钟到半个小时都比较常见,但这次只花了20分钟到了,而且新浪大厦周边也基本看不到人。我本来对出门还有些紧张,看到外面这么空荡荡的,心也就放下了。 我戴着口罩,看到行政部同事已经准备了纸巾供大家按电梯时垫着。公司里面也看不到几个人,只有一些来值班的,他们也都戴上了口罩。仅仅过了一个假期,疫情已经让公司变得和原来很不一样。 我来公司是为了核实在线点餐系统每个楼层的取餐点和结算设备是否正常,这也是在线点餐系统实施前的最后阶段了。 正常情况下,新浪食堂的菜品有四五十种,疫情期间已经进行了简化,午餐和晚餐,餐饮供应商每家只出4种套餐,周一到周五会轮换菜品。 目前也不适合太多人在餐厅聚集吃饭,我们根据行政部的需求把点餐吃饭的流程进行了优化:公司有5层办公区,餐饮服务商负责备餐和配送到每层办公区。对应楼层的员工提前一天在系统想要的套餐,供应商根据预定量备货,并在不同时间段把套餐集中送到每个楼层几个指定的取餐点,最大程度降低人员接触。 取餐点设置在相对空旷的地方,增加了冰箱微波炉,还配备了免洗洗手液。每层办公区大概有几百人办公,我们设置了4个取餐点,并设置了多个取餐时间,每次间隔45分钟,供应商把4种套餐分别装箱进行无接触式配送,取餐的人员最小程度减少聚集,也可以就近用餐。 2月10~14日,公司安排春节期间未离开北京且能自驾的员工到总部值班,其余员工在家继续在家远程办公。 在线点餐系统也从这周开始进入测试阶段,根据后台的数据,试运营阶段大家使用的情况都比较顺利,之后更大规模使用应该基本没有问题了。 在线点餐系统是我们部门疫情防控相关项目中耗时比较长的,算是基本告一段落了,但是我们的疫情防控工作还远没有结束。 跟你聊之前,我又被拉了个会议群,马上又要去讨论新应用的研发。虽然这段时间一直在家办公,但我不能有半点松懈,团队里每个人都有具体的任务,必须要比平时做得更多一点才能完成。 看到最近有人在讨论在家办公是不是比在办公室效率低,我一点都不觉得。 目前,公司把值班表安排到了2月21日,值班员工都可以领取免费口罩,但全体员工何时正式到公司复工还没有正式通知。行政部的同事已经发了把大厦防疫指南,对大厦、班车消毒以及空调回风的调整都进行了说明,并随时根据疫情发展进行调整。这段时间,公司几个疫情防控责任部门都挺不容易的,但我们付出多一点,其他同事来公司复工的时候才能更安心一些。

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