智能餐饮收银系统的“智能营销”
时间: 2019-11-20 11:16

什么是智能营销?2014年,李克就任八宝赢CSO,他的第一个任务就是定义“智能营销”的概念。当时,他隐约感觉到,未来智能收银系统中Baba win的规划将给智能商店带来的变化。如何在智能餐饮管理系统、智能收银员系统、智能酒店管理系统、智能娱乐KTV管理系统等场景中应用更多的创新功能,是他加入Baba win团队后将面临的考验。

他认为,智能时代的到来给零售店带来的最大变化是不确定性:一方面来自消费者的变化。具体体现在消费行为习惯、消费特点、生活方式上。另一方面,它也为技术变革带来了市场冲击。人工智能、大数据、机器人深度学习技术不断刷新认知。这两方面的相互作用导致了整个行业形象的重构。

我们看到了很多餐饮失败的营销案例,发现几个核心问题很容易被忽视:找到合适的人(准确的定位)——这些人喜欢什么(兴趣标签)——如何与这些人进行深入的互动(多元化营销),导致很多餐饮营销不必要的成本。

如今的广告商很难通过电视接触到消费者,社交媒体、应用程序开放屏幕广告和弹出式广告分散了年轻人的注意力。以餐饮品牌为例,如果用传统的方式进行品牌营销,在这个时候获得主要消费者的关注,显然会失去很多目标受众。客户获取成本居高不下,但客户流失率却越来越高,这也是一个非常严重的市场现象。在Baba赢客户团队看来,“智能营销”+“智能管理”是解决这一问题的核心。智能营销不是一个非常复杂的概念。无论是应用人工智能还是大数据模型,还是移动互联网,所有的营销活动最终都应该与管理服务相结合,提高营销活动的有效性。

在李克的一年任期内,Baba evoke在智能营销方面已经做出了几项重大举措。力求采用更加合理透明的成本管理模式和费用管理模式,帮助门店平衡成本和效益

Baba赢创于2015年6月召开新闻发布会,将原有的餐饮营销运营商“智能云POS”升级为SaaS平台上的“赢创@come”和“赢创@get together”。从传统餐饮管理系统中的被动营销到主动营销,原有的餐饮营销场景更具功能性、智能性和交互性。

2016年8月,宣布在深圳建立餐饮人工智能深度学习研发中心,帮助线下餐饮店获得用户洞察并首次提出了“智能客户获取”的概念。这一概念来源于BBA双赢合作的数万商家的数据分析。与14年同期相比,用户行为在信息获取、保留率、激活率、创新率等指标上都有非常明显的变化。激励我们的团队做出更多的创新尝试。

事实上,IBM正在使用人工智能Watson帮助营销人员进行用户洞察。沃森可以通过分析消费者的旅游目的地、时间和目的地来了解他们想要什么样的旅游设备。然后,通过对产品数据和旅游策略的分析,华生可以不断缩小产品的选择范围,最终向消费者推荐合适的产品。整个过程与以往的店内导购类似,但其背后是人工智能技术带来的效率和准确性。

在2017年3月赢得300万美元天使融资后,Baba Yingke在5月发布了其功能性语音产品“可爱的小帮手”。李克表示,我们致力于把芭芭打造成“科技+服务智能营销”的双赢提供商。用户和产品是一切的核心。我们的核心是帮助品牌在线下真实场景中轻松赢得用户的关注。我们将投入更多的研究和开发,精确地获取和传播目标用户感兴趣的信息。

可以用一句话来总结:这是最好的时代,也是最坏的时代。进化的速度决定成败!我们也在考虑如何适应这么快

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